Nuestra política de devoluciones permite cambios o reembolsos dentro de un plazo limitado, siempre que el producto se encuentre en buen estado y se cumplan las condiciones indicadas en cada pedido.
Plazo de devoluciones
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega del pedido. Pasado este plazo, no será posible gestionar devoluciones, salvo por productos defectuosos cubiertos por garantía legal.
Condiciones del producto
El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y todas las etiquetas o accesorios incluidos. No se aceptan devoluciones de productos personalizados, de higiene o en oferta final, salvo defecto de fabricación.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando número de pedido, producto y motivo de la devolución. Una vez aprobada la solicitud, se enviarán las instrucciones para el envío del producto y la dirección de devolución correspondiente.
Gastos de envío y reembolsos
Salvo error nuestro o producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago de la compra original, dentro de un plazo estimado de 7 a 14 días hábiles tras recibir e inspeccionar el producto devuelto.